Jak mierzyć zadowolenie klienta? / Badania satysfakcji klienta / CX Customer Experience
Jak mierzyć zadowolenie klienta? Nic dziwnego, że Customer Experience (CX) ma kluczowe znaczenie dla sukcesu firmy. Ale jak to zmierzyć? Skąd wiesz, jakie Twoi klienci mają doświadczenia przy współpracy z Twoją firmą, Twoimi pracownikami, stroną internetową, czy są w pełni usatysfakcjonowani z zakupu Twoich produktów lub usług? W tym artykule podzielę się z Tobą pięcioma sposobami na mierzenie zadowolenia klienta.