R E K L A M A

1. Opracuj plan pozyskiwania klientów

Sekret tworzenia udanego planu polega na tym, aby wiedzieć, kto będzie dla mnie idealnym klientem.

Jeśli sprzedajesz bezpośrednio dla firm w ramach B2B, zastanów się, który dział najprawdopodobniej kupi twoje produkty lub usługi. Która osoba, na jakim stanowisku (jaki poziom odpowiedzialności) jest w stanie określić konkretne wymagania dotyczące zakupu. (Wykonaj kilka rozmów w tym temacie, jeśli nie wiesz dokładnie!).

Okreś ile trwa cykl zakupu Twojego produktu. Czy zakup produktu jest decyzją, którą może szybko podjąć jedna osoba? A może sprzedajesz coś, co ma długi cykl zakupowy, prawdopodobnie z udziałem wielu osób?

Następnie pomyśl o tym, jak typowy kupujący zwykle znajduje produkty lub usługi takie jak Twoje.

• W jakich kręgach obracają się Twoi potencjalni klienci?
• Czy są aktywni w mediach społecznościowych?
• Kogo prawdopodobnie słuchają lub gdzie szukają informacji o takich produktach jak Twoje?
• Co możesz zrobić, aby pozyskać rekomendacje z tych źródeł?

Zapisz sobie wszystkie te informacje i poszukaj potencjalnych, wzorcowych klientów.

Następnie, aby zdobyć więcej klientów, zaplanuj sposoby umieszczania swojej oferty w miejscu, w którym ludzie na rynku docelowym znajdą je, gdy tylko będą gotowi do zakupu.

2. Zadbaj o skuteczne pozycjonowanie swojej strony www

W dzisiejszych czasach zarówno konsumenci, jak i klienci B2B znajdują nowe firmy przede wszystkim poprzez wyszukiwanie online. Oznacza to, że Twoja strona musi być gotowa i w pełni widoczna, aby przyciągnąć nowych klientów.

Zwróć więc uwagę na to czy Twoja strona opiera się na najnowszych trendach e-marketingu. Upewnij się, że jej design, treść, dane kontaktowe, grafika i inne techniczne zagadnienia są aktualne.

Sprawdź koniecznie czy Twoja strona działa na urządzeniach mobilnych. Jeśli nie – uwierz mi – bardzo wiele tracisz jeśli chodzi o wyniki wyszukiwania. Wyszukiwarki coraz częściej nie biorą nawet takich stron pod uwagę. Aktualnie to jest podstawa SEO (z ang. Search Engine Optimization) czyli optymalizacji stron www pod wyszukiwarki internetowe.

Jeśli nie posiadasz odpowiedniej wiedzy na temat optymalizacji stron internetowych, warto skorzystać z usług eksperta SEO w ramach konsultacji online.

3. Bądź aktywny w mediach społecznościowych

Jak pozyskać klienta używając social media?

Nie próbuj sprzedawać bezpośrednio w kanałach społecznościowych. Zamiast tego spróbuj rozwinąć relacje z potencjalnymi klientami.

Zaangażuj się buszując w świecie social media. Przesyłaj dalej lub komentuj posty potencjalnych klientów. Ukaż je, jeśli jest to właściwe, we własnych postach w mediach społecznościowych (np. „@JanKowalski przedstawił wspaniałą prezentację na temat bezpieczeństwa sprzedaży detalicznej na dzisiejszym spotkaniu w Izbie Przemysłowo Handlowej”).

Twoim celem jest bycie znanym i postrzeganym jako zaufany partner.

Sprzedaż jest znacznie łatwiejsza, gdy sprzedajesz ją ludziom, którzy czują, że Cię znają.

4. Przeglądaj prasę szukając potencjalnych kontrahentów

Nawet w obecnej epoce cyfrowej gazety codzienne i cotygodniowe są nadal niesamowitym źródłem informacji kontaktowych i prowadzą do potencjalnych, nowych klientów.

Szukaj nazwisk osób, które zostały awansowane, które zdobyły nagrody, otworzyły nowe firmy lub które w jakikolwiek sposób mogą być Twoimi potencjalnymi klientami.

Wyślij tym osobom spersonalizowane e-maile, gratulując im sukcesu lub informując, jak interesujący był artykuł na ich temat.

W tych wiadomościach staraj się przemycić stopkę z nazwą Twojej firmy i informacją co reprezentujesz lub pewne informacje o produkcie.

Przykład: Lolson Zawadzki, fixfix.pl, Ekspert SEO w zakresie optymalizacji i pozycjonowania stron www.

5. Ułatw potencjalnym klientom kontakt z Twoją firmą

Czyli daj im powód, aby podali Ci swoje dane kontaktowe. Możesz potencjalnym klientom zaproponować ofertę bezpłatnego biuletynu, e-booka, bezpłatnego przewodnika po sprawach związanych z Twoją branżą.

W następnej kolejności regularnie monitoruj te kontakty, wysyłając im raz w miesiącu e-mailing.

R E K L A M A

6. Używaj kuponów i ofert specjalnych, aby przyciągnąć klientów

Wszyscy uwielbiają okazje. Zaoferuj zniżkę nowym klientom przy pierwszym zakupie. Może to być także np. kupon zniżkowy, który jest również dobrym narzędziem do generowania leadów.

Jeśli sprzedajesz produkty lub usługi, które trzeba wielokrotnie kupować, rozważ uzależnienie pierwszego rabatu od podpisania przez klienta umowy na rok świadczenia usługi.

7. Zostań sponsorem lub partnerem wydarzeń

Znajdź wydarzenia, które są bliskie Twojemu potencjalnemu rynkowi czyli takie gdzie mogą pojawić się Twoi potencjalni klienci.

Szukaj informacji na temat tych wydarzeń na Facebooku czy w gazetach.

Zadzwoń i zapytaj organizatorów, jakie są dostępne możliwości sponsorowania.

Sponsorowanie niektórych wydarzeń nie musi być drogie. Jeśli natomiast koszt sponsorowania jest wysoki, organizatorzy mogą mieć tańszą opcję np. „Partnerzy wydarzenia”, która da ci prawo do dystrybucji materiałów reklamowych czy gadżetów na imprezie za niewielką opłatą.

8. Bierz udział w spotkaniach i seminariach, w których uczestniczą Twoi potencjalni klienci

Jeśli już to robisz i nie nawiązałeś do tej pory żadnych kontaktów, które mogłyby prowadzić do sprzedaży, wypróbuj inne grupy.

Przejrzyj gazety, aby zobaczyć, jakie inne organizacje organizują wydarzenia, które mogą przyciągnąć Twój rynek docelowy i spróbuj wziąć udział w niektórych z tych spotkań.

9. Pielęgnuj kontakty po spotkaniach

Skontaktuj się z osobami, które spotkałeś, aby sprawdzić, czy mogą zostać Twoimi potencjalnymi klientami.

Jeśli powiedzą, że nie potrzebują obecnie Twoich usług, zapytaj, kiedy będzie dobry moment, aby do nich oddzwonić lub czy może mają współpracowników, którzy mogliby wykorzystać to, co teraz sprzedajesz.

10. Dawaj trochę, aby uzyskać więcej

Aby pozyskać nowych klientów, musisz zbudować zaufanie.

Jednym z najlepszych sposobów na to jest rozdanie bezpłatnych próbek produktu i poproszenie odbiorców o informacje, czy są z niego zadowoleni.

Jeśli jesteś np. konsultantem, zaproponuj bezpłatne porady. Może to być biuletyn zawierający wartościową wiedzę lub podpowiedzi.

Może to też być bezpłatna konsultacja, podczas której zapewnisz tylko tyle informacji, aby pomóc klientowi w nakreśleniu zakresu problemu, aby docelowo, sprzedając swoje usługi, rozwiązać problem klienta całkowicie.

R E K L A M A

11. Wykorzystaj najbliższą sieć kontaktów

Jak pozyskać klienta wśród naszej najbliższej sieci kontaktów? Zapytaj znajomych, czy znają osoby, które mogą korzystać z Twoich usług.

W zależności od relacji, dodatkową zachętą dla znajomych może być np. określony procent od ukończonej transakcji. W ten sposób wszystkie trzy strony powinny być usatysfakcjonowane.

12. Zadbaj o swoją markę już od samego początku

Jeśli prowadzisz firmę usługową, która korzysta np. z samochodów dostawczych lub ciężarowych, nazwa Twojej firmy, dane kontaktowe i adres strony www powinnayznajdować się na wszystkich pojazdach, aby potencjalni klienci z Twojej okolicy, mogły szybko dowiedzieć się, jak się z Tobą skontaktować.

Przygotuj różnego rodzaju gadżety reklamowe, np. magnesy z nazwą firmy i numerem telefonu i dołącz je do swoich produktów lub przekaż potencjalnym klientom podczas wykonywania usług.

Im więcej osób zna Twoją firmę i to czym sie zajmujesz, tym więcej klientów możesz pozyskać.

13. Śledź swoją konkurencję

Zwróć uwagę na to, gdzie pokazuje się Twoja konkurencja. Gdzie się reklamują? Jakich taktyk używają? To, co działa dla nich, może równie dobrze działać dla Ciebie.

14. Używaj wielu małych reklam zamiast jednej dużej

Jeśli firmy, które działają w podobnym biznesie co Twój reklamują się na wielkich formatach, aby przyciągnąć klientów, powinieneś zrobić to samo. Ale nie planuj robić dużej kampanii reklamowej za pomocą jednej dużej, spektakularnej reklamy.

Zaplanuj wyświetlanie mniejszych reklam przez długi czas w tych samych miejscach, w których reklamują się Twoi konkurenci.

Dotyczy to zarówno tablic reklamowych, jak i reklamach np. w prasie czy Internecie.

15. Przetestuj płatne reklamy internetowe

Wykorzystaj możliwości płatnych reklam internetowych, w których zapłacisz tylko i wyłącznie za każde kliknięcie użytkownika (PPC czyli z ang. Pay-Per-Click).

Aby obniżyć koszty, optymalizuj reklamy, aby docierały do najbardziej potencjalnych klientów i kieruj je tak, aby pojawiały się tylko w interesującej Cię lokalizacji.

Przykład: kobiety w wieku od 35 do 55 lat mieszkające w Radomiu i okolicach.

Ustaw budżet dzienny i miesięczny i sprawdzaj codziennie efekty tych działań.

Im dłużej trwa kampania reklamowa, tym więcej zbierzesz danych do analizy. W ten sposób dowiesz się, które kanały reklamowe (Facebook, Instagram, YouTube, portale) będą dla Ciebie najbardziej odpowiednie.

R E K L A M A

16. Dodaj swoją firmę do Google Moja Firma.

Koniecznie dodaj swoją firmę do Google Moja Firma.

Wizytówka w tej usłudze jest niezwykle ważna w lokalnym marketingu. Zadbaj o to, aby były tam tylko i wyłącznie aktualne dane jak nazwa, numer kontaktowy, adres czy godziny otwarcia.

Warto wykorzystać pełne możliwości jakie oferuje wpis. Można bowiem dodać tam również swoje produkty, usługi, promocje, wydarzenia i wiele innych rzeczy.

Zobacz poniżej przykładowy wpis:

17. Zawsze poproś o opinię

Nawet jeśli nie dojdzie do oczekiwanej przez Ciebie transakcji, zawsze poproś potencjalnych klientów o opinię.

Wybadaj czy w ogóle potrzebują Twojego produktu bądź usługi. Dlaczego odłożyli decyzję o zakupie? Czy mieli trudności ze złożeniem zamówienia na Twojej stronie?

Zapytaj też czy może Twoi potencjalni klienci znaleźli produkt, który lepiej zaspokoił ich potrzeby niż Twój?

Wykorzystaj zdobyte informacje, aby wprowadzić niezbędne zmiany w swoim biznesie i obserwuj, jak sprzedaż zaczyna rosnąć.

18. Zrozum, że nie ma jednej, uniwersalnej drogi do sukcesu.

Sprzedaż zazwyczaj dochodzi do skutku, kiedy potencjalni klienci słyszą o Twoich produktach lub usługach na kilka różnych sposobów i z kilku różnych źródeł.

Im częściej słyszą o Tobie, tym bardziej prawdopodobne jest, że zastanowią się, co masz do zaoferowania, gdy będą gotowi do zakupu.

Każdy szuka przepisu na sukces,
ale nikt nie chce słyszeć,
że kluczowym składnikiem sukcesu
są porażki.

Jak pozyskać klienta?

System pozyskiwania klientów wydaje się prosty.

Potrzebujesz sposobów, aby zachęcić ich, by dowiedzieli się o Tobie poprzez działania marketingowe, a następnie musisz zbudować z nimi relacje, która doprowadzi Cię do sprzedaży.

Mam nadzieję, że powyższa lista sprawi, że baza Twoich klientów wciąż będzie rosła.

R E K L A M A

Jak pozyskać klienta – Potrzebujesz więcej pomocy?

Sprawdź inne nasze artykuły, w których znajdziesz skuteczne pomysły marketingowe:

• Pomysły na marketing lokalny – 15 pomysłów na zwiększenie lokalnej sprzedaży.

• Jak poprawić marketing firmy? 10 skutecznych wskazówek dla małych i średnich firm.

• 5 pytań, które powinieneś zadać każdemu swojemu klientowi.

• Jak zdobyć więcej pozytywnych opinii w Google Opinie?

Oceń artykuł: